• bysidecar hola

Detalles del Proyecto

Optimizamos el funnel con herramientas de conversión y Lead Management

LogoCliente
Reto

Mejorar el funnel de conversión del portal de concesión de préstamos online Creditea mediante la inserción de herramientas de conversión y de técnicas de Lead Management.

Estrategia

Estudiamos el funnel de conversión del portal para eliminar deficiencias y mejorar los ratios de conversión con la inclusión de un click to call en la fase final del proceso de contratación. Esta estrategia de retención se completó con campañas de llamadas salientes a los usuarios que no completaron el proceso para ayudarles en la gestión documental requerida para finalizar la contratación.

En paralelo ayudamos a Creditea en la generación de leads con estrategias ON-OFF en stands a pie de calle en la que se ayudaba a los usuarios a introducir sus datos y completar el proceso de solicitud del préstamo. Esta acción se completaba con campañas de llamadas desde el contact center para completar la venta.

Resultados

La estrategia de captación y conversión de tráfico permitió a Creditea recuperar un 24% de los leads que no completaban el proceso de contratación. Además, las labores de gestión documental multicanal (teléfono, email, WhatsApp) contribuyó a finalizar con éxito un 10% de las contrataciones pendientes.