01. El Reto
Acompañamos la transformación del sector bancario
La puesta en marcha del proyecto full online demandaba una estrategia integral de captación, conversión y fidelización.
Una de las prioridades fue mejorar la experiencia de usuario, de manera que los canales digitales minimizasen el impacto en el cliente del cierre de sucursales físicas. Todo ello sin perder el objetivo de reducir el coste de adquisición por cliente mediante la mejora del ratio de autonomía de los usuarios gracias a una estrategia end to end.