El Black Friday ya está aquí y puede que no estés tan preparado como pensabas

Autor: Laura Casal Tizado

¿Creías que preparar tu negocio para Black Friday era cosa de dos días? Craso error. Analizamos el comportamiento de los usuarios y te contamos qué está cambiando y cómo debes adaptarte a sus necesidades. A estas alturas no podemos negar la dimensión faraónica que el Black Friday está alcanzando a nivel mundial. Y tú… ¿has llegado tarde?

Una tendencia en alza que deja millones

Más concretamente, la friolera de 1.400 millones de euros en ventas en España y más de 20.000 millones en compras en las principales economías europeas. El gasto medio de los españoles que aprovechan el Black Friday se sitúa alrededor de los 175€, y las mujeres gastan de media 35€ más que los hombres.

Pero, ¿quiénes son los reyes del gasto? Encabezando la lista están EEUU, Canadá y Reino Unido, con un gasto por persona de 446, 423 y 346€ respectivamente. Eso sí, no todas las industrias tienen la misma suerte: en el pódium de ventas se encuentran la moda, los productos tecnológicos y los artículos para el hogar.


El Black Friday no dura solo un día

Los nombres Black Friday o Black Week no hacen justicia al comportamiento de los usuarios. Las rebajas duran lo que duran, pero las búsquedas relacionadas comienzan a despuntar mucho antes, y un 70% se concentra en los 20 días previos. Por lo tanto, es un error pensar que es suficiente con entrar al juego en los días más cercanos. Una buena estrategia digital no sólo se debe centrar en ofertas, comunicaciones y posicionamiento durante el evento, sino que debe dedicar una parte importante de sus esfuerzos en estar ahí en el momento en el que los potenciales clientes empiezan a consultar descuentos, novedades, marcas… Si este año te ha pillado el toro, ponte las pilas para el próximo y prepárate con tiempo.

Online y mobile: la clave del éxito

Los datos hablan claro: solo el 16% de los españoles hará sus compras de Black Friday únicamente en tiendas físicas. El e-commerce se asienta con fuerza en las tendencias generales de compra, pero durante el Black Friday se magnifica y pasa a representar una plataforma indispensable si quieres triunfar en uno de los eventos más importantes del año. El 84% recurrirá a las tiendas online para aprovechar las rebajas y, de ese porcentaje, un 60% lo hará desde el móvil. Si todavía no has invertido tiempo en optimizar tu responsive, ya es hora de que te lo tomes en serio (y mucho).

 

Ya lo sabes: arrasar en el Black Friday no es cosa de dos días. Establece prioridades, centra tus esfuerzos y no olvides explotar lo que este evento te traiga: analiza, optimiza, fideliza clientes, refresca tus contenidos y trabaja tu estrategia de nurturing. Puede que este año hayas llegado tarde, pero si quieres saber cómo aprovecharlo para tu estrategia a medio plazo, echa un ojo a este artículo, y a por ello.

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