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Con el Black Friday ya interiorizado en el sector del comercio en España, los negocios han decidido ir más allá del viernes y el lunes mágico y extender los días de descuentos para conquistar a un usuario más predispuesto a comprar. Esta ampliación generalizada del Black Friday puede traernos ventajas a medio plazo menos explícitas que el incremento de ventas.
Desde Bysidecar os proponemos, con perspectiva analítica, aprovechar el Black Friday y el Cyber Monday para alimentar vuestra estrategia online futura. Durante este período, en 2021, el 54% de los consumidores utilizaron 5 o más canales para realizar sus compras, lo que abre el abanico a anunciantes para crear impactos con un planteamiento omnicanal. Conoce cómo aprovechar el tráfico extra de estas fechas para aumentar las conversiones de tu ecommerce.
El Black Friday es una oportunidad para abrirse a nuevos clientes. Una campaña de medios bien planificada nos permitirá atraer tráfico a nuestro ecommerce aprovechando las búsquedas de marca que se producen en este período vinculadas al término “Black Friday”. ¿Cómo puedes rentabilizar la llegada de ese tráfico web extra más allá de las ventas inminentes de la presente campaña? Activando listas de remarketing tanto en Google Ads, como en redes sociales o en email marketing.
Por qué perder la oportunidad de conquistar a los usuarios que no han comprado, pero que han llegado a nuestro site atraídos por ofertas estacionales. Nuestras listas de remarketing dispararán el número de usuarios durante este repunte de visitas, con lo que tendremos un mayor público al que impactar en nuestras próximas campañas.
No es necesario quemar tus cartuchos persiguiendo al usuario con productos que ha visitado en tu página durante el Black Friday, trabaja tu segmentación e impáctalos a posteriori, por ejemplo durante la campaña de Navidad.
El Black Friday te será también útil para optimizar tu campaña de SEM. El incremento exponencial de búsquedas te permitirá investigar los términos de búsqueda de los usuarios que han llegado a tu site y enriquecer tu estrategia de palabras clave.
Este año se calcula que en España se venderá online un 25% más que el periodo anterior en el caso del Black Friday y un 14% en el del Ciber Monday. Pero qué pasa con los leads que no están preparados para comprar, ni siquiera con descuentos de hasta el 50%. Por qué no ayudarlos a avanzar en su ciclo de vida hacia la compra futura. El Black Friday es una oportunidad única para trabajar en tu estrategia de nurturing. Aprovecha para generar bases de datos, segméntala en función de los intereses que han demostrado durante la navegación y empieza a trabajar su cualificación y fidelización. El Black Friday puede presentarte a tus clientes futuros. ¿Estás preparado para conocerlos?
El primer paso es reforzar la estrategia de conversión. Qué tal complementar herramientas más tradicionales como los formularios con ventanas emergentes que ofrezcan descuentos a cambio de registrarse. No pierdas la oportunidad de ampliar tu base de datos con usuarios que en otra época del año no habrían llegado a tu site.
El segundo paso una vez “captados” es no dejar pasar el tiempo para poner en marcha la estrategia de fidelización. Además del email de bienvenida, qué tal otro de branding para que nos conozcan mejor preparando la campaña más comercial de Navidad.
El Black Friday es como un escenario aumentado. El Big Bang de las ventas online. Aprovecha el incremento de visitas para aprender de la experiencia que tienen los usuarios en tu site. Qué páginas de productos son las más visitadas, en cuáles hay un mayor porcentaje de rebote, cuál es la duración media de visitas. El análisis de los resultados te proporcionará pistas para preparar tu estrategia de contenidos de cara a Navidad. Por qué no dotar de más peso a esa página de producto tan visitada con un vídeo que atraiga al usuario, será necesario optimizar esa página que nadie lee porque al aterrizar en ella rebotan hacia otra web, por qué no escribir sobre el funcionamiento de ese producto del que los clientes se han quejado a través del servicio de atención al cliente. Aprende de los intereses de tu público para ofrecerle contenido de interés.
Y por último, no olvides trabajar el aspecto social del Black Friday. Pónselo fácil a tus clientes para que compartan su experiencia de compra en Redes Sociales. Invítalos a compartir, a opinar e incluso a recomendar. Es una buena oportunidad para hacer comunidad, integra la experiencia social en el proceso de compra y gana fans además de clientes.
Recuerda: no te centres en el análisis de las ventas y de los beneficios obtenidos. Los datos son tus aliados y son la base del éxito de tus estrategias de marketing futuras. ¿Estás preparado?
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