Andrea Añón 
Communications Specialist (la que inventó el engagement)
La última época marcada por sucesos como el Covid-19 o nuestra querida inflación, ha generado cambios importantes en los hábitos de consumo.
Las personas han cambiado sus prioridades a la hora de comprar, aumentando su preocupación por el precio, así como evolucionando hacia una conciencia más interesada por el bienestar y la sostenibilidad.
¿Cómo preparar estrategias de ventas y marketing alineadas con este nuevo contexto? Las relaciones con los clientes necesitarán desarrollarse de una forma más profunda, y ahí es donde los canales digitales entran en juego. Los clientes están cambiando y las empresas deben evolucionar con ellos o arriesgarse a perderlos. La inflación ya está cambiando nuestra forma de comprar, y esto puede percibirse en gestos como el incremento en el uso de comparadores de precios y de cupones descuento, creciendo también la afiliación a programas de fidelización.
Si quieres adaptar tu estrategia de marketing para adaptarte al nuevo consumidor, te contamos cinco tendencias por las que apostar este año para seguir generando negocio.
Un negocio omnicanal crea una experiencia de usuario funcional, ofreciendo muchas oportunidades de interacción que ayudan a fidelizar y aumentar el valor de la marca. Esta estrategia une las vías de venta y comunicación, llegando a que el cliente tenga una experiencia positiva y un enfoque totalmente centrado en el cliente.
La importancia de la experiencia omnicanal no ha hecho más que crecer, los consumidores que apuestan por la tecnología utilizan comparadores para determinar la disponibilidad de productos y comprar en diferentes comercios para satisfacer sus necesidades. Un 81% de las personas afirma que ha comprado a través de al menos tres o cuatro canales en los últimos seis meses, con más de la mitad compras diarias o semanales.
Buscar información en RRSS antes de realizar una compra ya es un hecho para el 45% de los usuarios. Las pasarelas de compra directa desde las redes sociales o posibilidad de compra en los directos son sólo algunos ejemplos de cómo las plataformas se convierten cada vez más en una herramienta de venta directa para las marcas. Algunas de las principales ventajas son: aumento del volumen de tráfico hacia los e-commerce, la simplificación del proceso de compra y el aumento de la interacción a través de reseñas o conversaciones relativas a productos.
Las compras in-stream se han convertido en un elemento clave para las plataformas y permiten añadir los productos de un catálogo a casi cualquier tipo de formato.
Tener claros tus insights y llevar a cabo acciones diferenciales como el Marketing de Influencia pueden ayudarte a llegar a los objetivos de una forma más rápida. El seguimiento a influencers ha crecido este 2022. Instagram sigue siendo la red donde más se sigue a los influencers, a gran distancia de Youtube en segunda posición, y en tercer puesto al mismo nivel: Facebook, TikTok y Twitter.
Las principales claves a la hora de trabajar con un influencer es que consiga conectar con la audiencia, transmitiendo una confianza especial, además de hacer una selección adecuada de la audiencia de tu marca y obtener, tanto un histórico, como una estimación de resultados antes y después de la colaboración. Según los datos de Kantar, en 2020 la inversión total en influencers por las marcas fue de 93,7 millones de euros, casi 32 millones más que en 2019.
Las estrategias de video marketing serán unas de tus herramientas imprescindibles para educar y entretener a cualquier audiencia el próximo año.
El vídeo ya ha ido mucho más allá de Youtube, opciones como Live Streaming para lanzar nuevos productos y generar engagement está teniendo un gran éxito, y cada vez son más las funciones personalizadas que permiten más interacción entre los usuarios en este tipo de contenido en vivo. Además, el formato de vídeo corto manda. Así entendemos cómo Tiktok e Instagram son las redes sociales que marcan tendencia y que siguen creciendo en 2022.
El 54% de los oyentes aseguran que tendrían más en cuenta una marca después de escucharla en formato podcast.
Imagina a tu cliente potencial en su coche escuchando algún podcast de interés, impactarlo en ese momento a través de un patrocinio o relacionando tu producto o servicio con la temática del podcast será todo un éxito. La inversión publicitaria en podcast ha aumentado un 27,5% en 2022. Además, el 54% de los especialistas en marketing esperan gastar más en publicidad en este formato este año.
También el branded content triunfa en el podcast con un formato publicitario más integrado. Las marcas pueden vincular sus valores a podcasts ya creados a través de menciones, reseñas o episodios dedicados con la voz del podcaster. Algunas marcas ya están apostando por esta estrategia para acercar la marca a su audiencia y construir comunidad con estupendos resultados.
Esperamos que con todo este expertise implementéis las estrategias más top para vuestra marca. Recordad volver pronto por nuestro blog para seguir descubriendo las claves para mejorar este año vuestros resultados de marketing, comunicación y ventas.
Esperamos que con todo este expertise implementéis las estrategias más top para vuestra marca. Recordad volver pronto por nuestro blog para seguir descubriendo las claves para mejorar este año vuestros resultados de marketing, comunicación y ventas.
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