Lucía Cortizas 
Communications Specialist (con expertise en hacer brillar estrategias)
El metaverso se presenta como la nueva revolución digital que abre un mundo de puntos de contacto con el consumidor que antes no contemplábamos. El metaverso es un nuevo lugar en el que conectar, entretenerse y, cómo no, generar negocio. Por eso las marcas no han dejado de sumarse al carro de esta nueva realidad en busca de oportunidades.
Es probable que por la etimología de la palabra puedas deducir que estamos hablando de algo que está “más allá del universo”, pero esa simple explicación no aclarará demasiado las dudas que surgen en torno a este concepto digital. El metaverso es un mundo virtual y tridimensional al que podemos acceder a través de diferentes dispositivos, consiguiendo sentirnos dentro de un nuevo espacio y siendo capaces de interactuar con todos sus elementos de una manera muy realista. Acciones cotidianas como asistir a una reunión de trabajo, hacer la compra, acudir a un concierto o socializar con otros avatares, son posibles en esta realidad paralela.
Puede que no parezca nada nuevo si lo comparamos con el mundo de los videojuegos, en el que la reproducción de la realidad en una dimensión virtual es algo que está a la orden del día. En cambio, la diferencia radica en que el metaverso no pretende relacionarse con la ficción, sino con “otra realidad” en la que poder hacer lo mismo que hasta ahora, pero sin movernos del “sitio”.
Las marcas han visto un filón en la creación de este nuevo espacio, otro lugar que colmar de tiendas, publicidad exterior, oferta de ocio y otros muchos productos y servicios a cambio de dinero, aunque éste sea también en “formato” digital (criptomonedas).
La reproducción de una experiencia lo más realista posible es en lo que, en gran parte, radica el éxito de este nuevo experimento online. Por este motivo, las marcas deben ganar presencia en el metaverso atendiendo a las particularidades de este mercado emergente que se abre ante ellas. ¿Quieres saber cómo las marcas le sacan partido al metaverso?
Muchas marcas se han lanzado a la piscina del metaverso y no han dudado en abrir sedes virtuales u ofrecer sus productos y servicios en este mundo paralelo. Sin embargo, el proceso para presentarse ante este nuevo mercado debe estar guiado siempre por la estrategia. ¿Una estrategia digital integral? Evidentemente. Si no sabemos a dónde queremos llegar, ¿cómo vamos a conseguirlo?
En definitiva, nos queda mucho por aprender de esta nueva oportunidad en construcción. El primer escollo es la inexistencia de un único metaverso. Cada marca que se ha atrevido con el mundo virtual lo ha hecho en una plataforma de su elección: propia o ya existente (Roblox, The Sandbox, Fornite…).
Las marcas están haciendo sus primeras apariciones en el metaverso intentando sentar las bases de lo que podría ser una potente arma de negocio. Aunque estas primeras activaciones tienen más que ver con transmitir imagen de innovación o con el temor de llegar tarde a la nueva evolución digital.
Si queréis inspiración, aquí os dejamos algunos ejemplos de lo que están haciendo las marcas en el metaverso.
El metaverso no es un mercado para todos los públicos, o lo que es lo mismo: no puedes impactar a cualquier target en el metaverso. Este es uno de los primeros aspectos a tener en cuenta si quieres iniciarte en este mundo virtual. La marca del gigante Inditex, Pull&Bear, lo tiene claro, por eso ha visto en el metaverso el escenario perfecto para generar más vínculos con sus brandlovers.
Se ha estrenado en el universo de la realidad virtual con un juego para surfear, un showroom para presentar nuevas colecciones y un probador para vestir a tu avatar con las prendas de la marca. Todo ello muy vinculado a los valores de marca y al público al que se dirigen (Generación Z), ¡una estrategia top!
Nike ha querido ganar notoriedad de marca en el metaverso a lo grande, estrenándose con nada más y nada menos que un “universo” completo en el que vivir una experiencia de marca 360 (o casi).
No todo gira en torno a los productos de la compañía, sino que el entretenimiento ligado al deporte, esencia de Nike, gobierna este espacio digital. Minijuegos, competiciones y hasta la posibilidad de integrar el podómetro de tu teléfono a Nikeland y que tu movimiento real se traduzca en “movimiento avatar”. Una nueva dimensión de omnicanalidad que un espacio como el metaverso permite explotar al 1.000%.
No solo la industria de la moda encuentra oportunidades de negocio en el metaverso. En los últimos meses se han producido activaciones de casi todos los sectores. En España, Vodafone ha tomado la delantera en el sector de las telecomunicaciones con Vodafone 5G Reality, lo que en su momento se proclamó como “primer metaverso abierto desarrollado en España”.
En su caso, la experiencia de cliente sigue siendo el epicentro. Con unas gafas de realidad aumentada o un smartphone compatible, los usuarios pueden acceder al metaverso de Vodafone: ver una película en el cine, asistir a un concierto o nadar entre ballenas. Todo ello, sobra decirlo, de manera virtual.
En conclusión, la flexibilidad representa una cualidad indispensable para los negocios y marcas en la actualidad. Los avances tecnológicos casi diarios nos obligan a mantener una actualización constante y perder el miedo a probar cosas y escenarios nuevos. Aunque, recuerda, siempre sin perder la esencia de la marca, el foco, ¡y con estrategia!
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