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Nuestro equipo de Digital End to End está de enhorabuena. El verano no ha mermado la eficacia de nuestro modelo end to end de venta online. Digital End to End cerraba el mes de julio con la contratación de más de 1.700 cuentas inteligentes para uno de nuestros clientes del sector financiero.
La integración de servicios de generación de tráfico, conversión y fidelización en un único proveedor ha demostrado su eficacia para incrementar ventas y optimizar el coste de adquisición en modelos de venta online. Nuestra labor de Consultoría y el control end to end del proceso de contratación full online nos ha permitido mes a mes mejorar resultados, incrementando la conversión del canal –con una media del 21%– y reduciendo una vez mas el CPA.
La medición de todo el proceso y el análisis continuo del customer journey es la clave de los rendimientos obtenidos en un proceso de contratación 100% digital. La aplicación de modelos de atribución permite, además, evaluar los canales que mejor funcionan tanto en la generación de tráfico como en la conversión, balanceando de este modo los presupuestos.
Esta labor del equipo de marketing se completa con la asistencia a la venta por parte de un Smart Center en el que consultores comerciales asesoran por varias vías al usuario interesado en contratar online. La conjuncion del elemento humano y la máquina es crucial en un proceso sensible para el cliente como la contratación de productos bancarios. La formación específica en venta online de nuestro equipo de consultores o la utilización de tecnología para priorizar contactos en función del canal de origen ha permitido alcanzar picos de conversión del 28%. Unos resultados que esperamos seguir mejorando mes a mes con estrategias de fidelización.
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