Las mejores herramientas test A/B para tu estrategia CRO

Autor: Bysidecar

La filosofía CRO se basa en optimizar los ratios de conversión de una estrategia digital. Como comentamos en post anteriores, este proceso empieza por la calidad del tráfico que generamos. Pero, por muy buena que sea la calidad del tráfico, si tus activos digitales no están optimizados será muy difícil que se produzca una conversión.

El test A/B es uno de los métodos más extendidos para tomar decisiones de optimización. Consiste en lanzar 2 versiones de un mismo elemento y dejar que los datos decidan cuál de las dos funciona mejor. Para poner en marcha un A/B test necesitas contar con las herramientas correctas, pero antes de recomendarte algunas de las más utilizadas, vamos a establecer una serie de claves que te ayudarán a afrontar un proyecto de este tipo:

Claves Test A/B para mejorar un funnel de conversión

Si quieres empezar a aplicar CRO a tu estrategia digital es porque has detectado que las cifras de conversión de tu funnel no son tan buenas como te gustaría. Antes de empezar a cambiar elementos sin ton ni son, debes determinar dónde abandonan los usuarios (podrás detectarlo con la ayuda de la analítica web, también te puede servir de ayuda una herramienta de mapa de calor). Una vez aislado el problema, llega el momento de realizar el A/B testing.

Pasos para utilizar el test A/B en tu estrategia CRO:

1_ Utiliza la analítica para detectar los puntos de caída de tu funnel y los elementos de conversión que pueden estar fallando.

2_ Modifica un solo elemento de cada vez. Solo así podrás saber qué es lo que está afectando a la conversión.

3_ Muestra las diferentes versiones a dos grupos de usuarios. Asegúrate de que la muestra es lo suficientemente grande para que los resultados sean relevantes.

4_ Mide los resultados de ambas pruebas y quédate con la versión ganadora.

5_ Vuelve a medir, detecta puntos de mejora y repite el proceso.

Herramientas para Test A/B en mailing

Nosotros te recomendamos que utilices gestores de mail que permitan crear una variación test A/B inteligente. Es decir, que no solo faciliten la creación de variaciones de un mail, sino que también sean capaces de analizar los resultados y enviar la versión ganadora a la base de datos restante.

Mailchimp: tiene una opción de Test A/B en la que estableces el porcentaje de la BBDD sobre el que realizar la prueba. Mailchimp recomienda realizar la prueba con al menos 5.000 suscriptores en cada segmento. Puedes seleccionar el segmento ganador en base a la tasa de apertura o al CTR.

Hubspot: la opción de test A/B del gestor de Hubspot permite establecer el tamaño de las muestras de prueba y el de la base de datos al que se le enviará la versión ganadora. Al igual que Mailchimp, la herramienta te permite seleccionar el criterio por el cuál se decidirá el ganador: click sobre apertura, click sobre envío o aperturas sobre envío.

Herramientas Test A/B para webs, landings y Apps

Google Analytics será uno de tus mayores aliados en cualquier proceso de CRO. Te ayudará a detectar los puntos de mejora y a analizar si los cambios que has realizado están influyendo positivamente en tu conversion rate. Además puedes utilizarlo para dividir el tráfico entre tus distintos sites o landings. Pero si quieres realizar pruebas test A/B en tu web, landing o App necesitas contar con el apoyo de otras herramientas. Éstas son nuestras recomendaciones:

Visual website Optimizer: es una herramienta pensada para todo el proceso de optimización. Cuenta con un producto ideal para realizar dos versiones de tu web y comparar los resultados. Incluye mapas de calor que facilitan el análisis de las pruebas y permite hacer cambios en una landing o web sin contar con grandes conocimientos de programación. También funciona para Apps de IOS y Android.

Optimizely: al igual que Visual Website Optimizer, Optimimizely permite realizar cambios en tus páginas y apps sin ayuda de un desarrollador, lo que resulta muy útil para la fase de pruebas. Una de las funcionalidades que más nos gusta es la personalización del contenido en función del tipo de usuario que permite realizar diferentes pruebas en base a la fuente, ubicación o a cookies.

AB Tasty: se trata de una de las herramientas de optimización más completas. Como las dos anteriores, permite realizar cambios sin necesidad de tocar código. También personaliza en función del usuario. Además, cuenta con una herramienta de test multivariable para que compruebes cómo interactúan entre sí los diferentes cambios que vayas realizando.

Todas estas herramientas te ayudarán a mejorar el ratio de conversión de tus activos digitales. Con la filosofía CRO acompañada de una estrategia end-to-end no habrá quién te pare. ¡Testea, mide, mejora y repite!

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