Andrea Añón 
Communications Specialist (la que inventó el engagement)
El marketing de influencia forma parte, de manera cada vez más habitual, del mix de medios de la estrategia de marca. El impacto o la venta por recomendación se ha profesionalizado, dando lugar a la figura de los influencers, perfiles especializados en promover marcas gracias a su poder para conectar, inspirar o emocionar a la audiencia
Entrar en el perfil de un influencer y chequear su última actualización es ya parte de nuestra rutina, pero ¿de qué forma influyen estas personas en nuestra vida? y sobre todo... ¿realmente son perfiles interesantes para incrementar las ventas de un negocio o marca?
Comencemos por entender que estos perfiles, presentes en prácticamente todas las redes sociales que conocemos, son algo más que un mero número de seguidores. La clave de su éxito es la confianza y el engagement que consiguen despertar en sus followers. Eso sí, cada uno desarrolla una estrategia propia basada en sus intereses, sus aptitudes y sobre todo en el contenido que suelen demandar sus seguidores.
Es cierto que la sobreexposición de sus vidas es algo innegable, pero no olvidemos que las RRSS son para ellos una herramienta de trabajo y cada publicación tiene un fin.
Puede que pienses que solo ciertos sectores o productos consiguen mejorar con el marketing de influencia, pero la realidad es que muchos son los negocios que se pueden ver beneficiados de esta estrategia marketera.
Como lo nuestro es hacer las cosas de una manera diferente, así lo hicimos también con el marketing de influencia. De la mano de Central Lechera Asturiana le dimos la vuelta al concepto y convertimos a los consumidores de la marca en Influencers Naturales. Nadie mejor que ellos para ayudarnos a transmitir los valores de marca resumidos en un hashtag: #LoNaturalSabeMejor
Creamos una web donde los consumidores más fieles podían convertirse en los embajadores de marca inscribiéndose y cumpliendo retos a través de RRSS, disfrutando y haciendo viral el contenido y optando a premios e incentivos.
Con la vista puesta en el objetivo de enamorar al consumidor captamos embajadores de marca a través de esta estrategia de Word of Mouth, consiguiendo que los propios consumidores transmitieran de manera orgánica los valores de marca y las ventajas de los productos de Central Lechera Asturiana. Los clientes fieles a la marca se convirtieron así en prescriptores, dando un paso más allá en una fidelización ya muy afianzada.
¿El resultado? 8,5 millones de impresiones orgánicas, más de 26.300 candidaturas para ser nuestros influencers, 14.600 influencers seleccionados para participar en la campaña y una participación activa con más de 19.000 retos superados. Además de hacer viral el hastagh #LoNaturalSabeMejor, casi nada.
¿Quieres tener el mismo éxito que Central Lechera Asturiana con su campaña de marketing de influencia? A continuación te dejamos 3 tips imprescindibles para que esta estrategia funcione.
A veces los datos y números nos encandilan, y en este caso con mayor facilidad. Puede que creamos que seleccionando al influencer con mayor número de seguidores llegaremos a más gente con nuestra marca, pero la realidad es que nada de eso garantiza que los followers se decidan a conocernos y apostar por nuestros productos o servicios.
Debemos tener claro cuáles son nuestros objetivos, si es que la gente simplemente conozca nuestra marca, o algo más. Aparte de que muchas de las tarifas de nuestros influencers favoritos pueden resultar desorbitadas, tenemos que tener en cuenta que igual lo que necesitamos es un perfil que genere un engagement real entre sus seguidores. Quizás, lo que estemos buscando es un nanoinfluencer, es decir un creador de contenido que tiene entre 1.000 y 10.000 seguidores y una tasa de interacción y confianza con sus seguidores muy superior a la media.
Aparte de seleccionar al candidato que tiene la relación de confianza con sus seguidores que nos interesa, debemos prestar atención a si sus publicaciones e interacción van en sintonía con nuestros valores de marca.
Un ejemplo puede ser el perfil de @itziaraguilera, que con sus casi 250.000 mil seguidores ha colaborado con un gran número de marcas, gracias a su estilo único y natural que genera interés y confianza entre sus seguidores. Esta influencer se convierte en la candidata perfecta para aquellas marcas que buscan vender y darse a conocer a través de la naturalidad, la sencillez y la belleza.
Así que no te olvides hacer un research en profundidad para valorar qué influencer sería el ideal para impulsar tu negocio, además de analizar si su feed y posts transmiten y tienen la calidad que necesita tu marca.
Puede resultar muy obvio, pero no olvidemos que ante cualquier acción de marketing debemos marcar unos objetivos en base a nuestras necesidades, hacer un seguimiento y llevar un control exhaustivo y medible de los resultados. En el marketing de influencia también, debemos desarrollar un briefing que recoja las claves de nuestra colaboración, presupuesto, objetivos a alcanzar, planificación editorial… y todo lo que resulte relevante para la acción.
Te estarás preguntando, ¿pero cómo llego o conozco al influencer que necesito? Un primer paso que puede resultar muy útil es contactar con las agencias de influencers que los representan y hacen de intermediarios para llevar a cabo las colaboraciones con marcas. De todas formas, para matar el gusanillo, te dejamos algunos de los perfiles que están triunfando en nuestro país con su profesionalidad en cada colaboración con las marcas.
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Ahora que ya te hemos aclarado un poquito las claves del marketing de influencia, ¿te animas a impulsar tus ventas con una colaboración con el mejor influencer para tu marca? ¡Te ayudamos!
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