Data marketing: planificar, predecir y convertir

Autor: Marta Garabal

El Big Data está de moda, seguramente ya estés familiarizado con el término y tengas una idea de lo que significa, muchos datos, un gran volumen de información, pero ¿sabes realmente como las empresas procesan y optimizan estos datos?  Si quieres entender cómo se utilizan los datos para obtener éxito empresarial te interesa este post.

El Big Data es grande y complejo, hace referencia a un gran volumen de datos difíciles procesar para los sistemas de gestión y las aplicaciones tradicionales, pero sin duda lo más complejo de estos grandes datos es el frenético ritmo al que evolucionan. Cada día disponemos de más recursos para extraer datos, más fuentes de información que hacen que el volumen de datos aumente, por eso, es fundamental saber seleccionarlos y quedarte con aquellos que están verificados 100% y además sean útiles para tu empresa.

 

Principios de Data Marketing

Aunque a priori el mundo de los datos suene propio de los expertos tecnológicos, físicos o matemáticos, el uso de datos se ha convertido en una herramienta fundamental para lograr éxito en las campañas y estrategias de marketing, dando lugar a un término específico, el data marketing, se basa en dos líneas principales:

  • Es importante llevar a cabo las acciones y estrategias en base a los datos, verificarlos, procesarlos y por supuesto analizarlos, cada acción debe estar medida para conocer realmente su alcance. Existen múltiples herramientas de análisis gratuitas o de pago que permiten hacer un seguimiento de los datos, es elección de la propia empresa utilizar una u otra, pero es fundamental saber utilizarla para obtener éxito empresarial.
  • Es fundamental que en la empresa exista comunicación, lo cual mejorará el trabajo con los datos, enfocados a unos mismos objetivos y generará respuestas más rápidas y resolutivas a la hora de afrontar retos. Es necesario tomar las decisiones basadas en datos.

Beneficios del Data Marketing para tu empresa

Teniendo estas líneas claras y respetándolas ¿conoces las múltiples opciones que te aporta trabajar con Data Marketing en tu empresa?

  • Personalizar las estrategias de marketing, adaptarse a las necesidades de los clientes en base a sus gustos y necesidades. Utilizando los datos podemos crear estrategias personalizadas que vayan guiando el proceso de compra.
  • Tener una visión de negocio mucho más precisa, el Big Data aporta información suficiente para adelantarse a los acontecimientos, además obtendrás una estructura de datos única, a la que tendrán acceso todos los departamentos sin que se pierda información.
  • Segmentar a los clientes adecuadamente, actualizar casi a diario la evolución de nuestros clientes, lo que nos ayuda a crear perfiles mucho más reales y poder agruparlos de manera más precisa basándonos en distintos parámetros, por ejemplo:

- En base a su comportamiento de consumo, podemos categorizar los productos para ver si nuestro cliente compra siempre productos de la misma categoría o todo lo contrario, lo ideal es hacerle distintas recomendaciones en base a sus hábitos e ir viendo cómo reacciona.

- En base a su comportamiento de compra,  extraemos datos sobre que compra, con qué frecuencia, cuanto invierte…

- En base a la interacción con la marcar, si solo basa su relación con la marca en comprar productos, si habla de ello en las redes sociales, si comparte contenido…

- Analizando todos estos factores segmentaremos de manera muy precisa a nuestros clientes y elaboraremos una mejor estrategia personalizada.

  • Estar presentes en el momento adecuado, para ello necesitamos poder identificar las oportunidades de venta y ser capaces de optimizarlas.
  • Ayudar a tus clientes a tomar decisiones, ofreciéndoles lo que necesitan cuando lo necesitan, entendiendo su evolución y comportamiento, creando así patrones de consumo enfocados a cada usuario.
  • Cuantificar nuestro riesgo o nuestro éxitos, cuantificar todos nuestros pasos, un correcto análisis de datos nos aporta mucha información sobre nuestro negocio, lo que realmente funciona y cuando y lo que nos hace más instables o da lugar al riesgo.
  • Conocer todas las tendencias de mercado y poder seguirlas, gracias a los datos podremos ver que sentimientos despierta nuestra marca, que es lo que gusta y lo que es lo que tenemos que cambiar. Los responsables de marketing deben identificar y conectar rápidamente los datos y limpiarlos de manera adecuada.

 

Una estrategia eficaz de Data marketing debe construirse sobre plataformas de marketing digital que sean capaces de procesar y analizar los datos, de este modo será más fácil planificar, predecir y convertir.

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