Detalles del Proyecto

Ayudamos a un operador de telecomunicaciones a rebajar el coste de adquisición de sus clientes

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Reto

En un mercado tan competido en la captación online como el de las telecomunicaciones, Euskaltel nos confió su estrategia de venta online para captar tráfico de calidad y mejorar el Retorno de la Inversión al tiempo que mejorábamos la experiencia de cliente.

Estrategia

Aplicamos el modelo end-to-end de venta online Sales Intelligence para mejorar la captación en digital gracias a un mix de canales: SEM, SEO, presencia en redes de afiliación y comparadores. Desarrollamos landing pages orientadas a conversión y optimizadas para su posicionamiento en buscadores y apoyamos el cierre de las ventas con la asistencia de los consultores desde nuestro Smart Center.

Resultados

La estrategia integral, que nos permite seguir la traza de cada cliente desde la captación hasta la conversión, nos ha permitido rebajar mes a mes el coste de adquisición por cliente. Gracias a la medición continua y a la aplicación de metodología CRO para optimizar el funnel hemos alcanzado picos de tasas de conversión de lead a venta del 65%. La integración en la propia agencia de un contact center nos aporta la flexibilidad suficiente para "acompañar" al cliente, lo que se traduce en más ventas y mejor experiencia de usuario.

Conversión a lead

4%

Conversión a venta

65%