La división agroalimentaria del grupo Inveravante buscaba una renovación de marca que fuese acompañada de una estrategia para reforzar la comercialización online de sus vinos. Necesitaban diseñar una estrategia unificada de comunicación, marketing y ventas que les permitiese incrementar las ventas de su ecommerce y construir una estrategia de fidelización de clientes.
Con el objetivo de diseñar una experiencia unificada de marca elaboramos una consultoría previa que dio como resultado una estrategia integral de marketing, comunicación y ventas con un triple enfoque: Customer Centric Experiencia de cliente única Metodología Inbound El diseño de los customer journey en función de cada buyer persona sentó las bases para el diseño de la nueva web de la marca, convertida en Terraselecta, que integraba el ecommerce y el club de fidelización.
Los nuevos activos digitales que acompañaron el lanzamiento de la nueva marca permiten ofrecer al usuario una experiencia memorable y única. La generación de contenido personalizado para cada etapa del customer journey ayuda al usuario a avanzar en el ciclo de venta del producto desde la etapa de descubrimiento hasta la de fidelización.
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